Chez Mode & Fashion, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles selon les conditions ci-dessous.
1. Conditions pour un Retour ou un Échange
Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
Les produits doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
Les articles en solde ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
2. Procédure de Retour
Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@modeandfashion.store pour initier le processus de retour.
Préparez le colis : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, avec la facture ou le reçu inclus.
Renvoi de l’article : Notre équipe vous guidera sur le lieu ou la méthode pour retourner les produits.
3. Remboursements
Une fois les articles retournés et inspectés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Les remboursements sont effectués uniquement sous forme de crédit en boutique.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.
5. Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@modeandfashion.store. Nous sommes là pour vous aider.
